ความรู้ แนวทางการจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ

ราคา ไม่ระบุ

ผู้ลงประกาศ : hipotraining

ความต้องการ : ขาย

สภาพสินค้า : สินค้าใหม่

วันที่ลงประกาศ : 5 พ.ค. 2563

จังหวัด : กรุงเทพมหานคร

อัพเดทล่าสุด : 24 ส.ค. 2563 14:07:37 น.

เบอร์โทรศัพท์ : 0863183151

ID Line : pongphatt

Facebook : คลิก

Email : hipotraining@gmail.com

ที่อยู่ : เลขที่ 40/81 ซอยอินทามระ 8 ถนนสุทธิสารวินิจฉัย แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
เลือกซื้อสินค้าของทางร้าน : http://hipotraining.co.th/
เริ่มต้นแชทกับเจ้าของประกาศนี้
แก้ไขประกาศ
แจ้งลบประกาศ

รายละเอียดประกาศ

การจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพนั้นต้องอาศัยแนวทางการดำเนินการที่ดี ซึ่งได้แก่
1. ต้องร้องเรียนได้ 7 วัน วันล่ะ 24 ชั่วโมง
2. ต้องกำหนดวิธีการในการแก้ปัญหาและระยะเวลาการแก้ปัญหา ในทุกปัญหาอย่างชัดเจนและแน่นอน
3. ช่องทางการ้องเรียนต้องสะดวกและลูกค้าต้องทราบ ไม่ว่าจะร้องเรียนได้กี่รูปแบบต้องสื่อสารให้ลูกค้ารับรู้
4. ต้องมีฝ่ายหรือมีผู้รับข้อร้องเรียนโดยเฉพาะเจาะจง
5. ผู้บริหารระดับสูงต้องให้ความสำคัญโดยออกเป็นนโยบายให้พนักงานยึดถือและปฏิบัตในการรับเรื่องแก้ไขและป้องกันข้อร้องเรียนอย่างจริงจัง
6. ทุกฝ่ายต้องให้ความร่วมมือ
7. อย่าให้ปัญหาเกิดซ้ำ

Cr. หนังสือรับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ โดย ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ(ดร.พท.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์) และ อ.สุพจน์ กฤษฎาธาร ซึ่งสามารถหาซื้อได้ที่ SE-ED Book ทุกสาขาทั่วประเทศ หรือ สร้างประสบการณ์ตรงกับท่านอาจารย์ทั้ง 2 ท่าน ได้ที่ HIPO Training หรือ DSmart Training ที่นี่เรามีหลักสูตรให้ท่านเลือกมากมาย

อบรมสัมมนา การจัดการข้อร้องเรียน สถาบันอบรม Complaint Customer สถาบันอบรม